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                    胡益彦:顾客决定商场价值 应了解用户以提高用户价值

                    导读】在4月11日的“商业推动地产论坛第14届年会”的微论坛对话上,嘉宾们围绕《冬去春来,我们如何活得更好?》展开讨论。在胡益彦看来,商场看起来结构很复杂,收益表能见的内容?#26149;?#31616;单,无非涉及到租金、管理费、多经收入、广告收入等几项。

                      2019年4月10-12日,第14届中国商业地产节在广州南丰朗豪酒店如期开幕。

                      本届地产节以“永不止步 商业新周期再出发”为主题,吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂,共话商业新周期,如何把握消费新趋势、商业新玩法、以及如何可?#20013;?#21457;展。

                      在4月11日的“商业推动地产论坛第14届年会”的微论坛对话上,嘉宾们围绕《冬去春来,我们如何活得更好?》展开讨论。

                      绿地商贸集团商用事业部华中区域总经理胡益彦表示,提高用户价值就是提升商业价值,?#20309;?#20013;心要变坐商为行商,深入顾客需求、善用互联网计划,为商业插上翅膀。

                      在胡益彦看来,商场看起来结构很复杂,收益表能见的内容?#26149;?#31616;单,无非涉及到租金、管理费、多经收入、广告收入等几项。

                      此时,我们应当明白商场的价值被大大低估,或者商场中有很多价值空间未被发掘利用。

                      “在思考如何提升商家价值前,我们其实应该明白商场不是资产,用户才是。顾客才是决定商场是否有价值的关键。”胡益彦如是提到,接下来他将从下面几个方面详细阐述他的观点:

                      如何了解用户——全面的?#24403;?#20114;联网

                      所有从事商业地产的管理公司,是否真正了解用户?

                      毫不客气的说,实体商业对用户的理解,?#23545;?#19981;如电商公司,电商平台对数据属性的应用比我们更具优势。所以所有的实体商业,要想了解客户,必须全面的?#24403;?#20114;联网,用上科技工具,用上人工智能?#24405;?#26415;,让?#20309;?#20013;心、实体经济插上翅膀。只有了解顾客,才可能把价值放大。

                      关注顾客喜好是未来商业的“新思路”

                      在过去的20年当中,实体商业是围绕顾客需求需要,来做产品规划,业态规划和服务。?#27492;?#20204;日常生活需要什么产品,商业就给予什么产品。

                      随着现在经济水平的?#27426;?#25552;高,人们的消费能力意识超前,物质需要反而没那么强烈了,精神喜好日益突出,“随机性消费”更大。

                      他们不会单纯为购买某件东西而下单,可能是看到某些产品很看到这些东西?#34892;?#36259;就下单,而这个东西此?#23433;?#19981;是他所需要的。

                      胡益彦认为?#20309;?#26469;的20年,实体商业必须改变一下思路,从关注顾客的喜好出发,来做我们的工作。?#20309;?#20013;心应该给予顾客?#27426;?#30340;?#38750;?#33258;我,找?#30333;?#25105;的过程。商业的兴趣、趣味就在于它永远是未知的、没有终点的。

                      商业综合体要变坐商?#23578;?#21830;

                      商业都面临如何做高坪效的问题,坪效、租金水平都是来?#26434;?#39038;客的转化率与成?#27426;睢?#20026;什么不能够很好的把坪效做起来,关键点还在于顾客的兴趣点。

                      ?#20309;?#20013;心要变坐商?#23578;?#21830;,不能以一?#20540;?#22823;欺客的姿态来做商业,只追逐于如何把商铺多加一点,租金多加一点,这是没有解决本质问题的。

                      当?#20309;?#20013;心能像移动互联网一样去了解顾客时,我们要知道顾客在成长,商业也应该一同成长,从而保持始终能找准他们?#34892;?#36259;的东西。

                    声明:本文章为会员喵腻于2019-04-15分享,此类稿件不代表本网观点。
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